CLEBI

ÇELEBİ HAVA SERVİSİ
Mayıs 23, 2021

ÇELEBİ HAVA SERVİSİ A.Ş.

Şirketin Faaliyet Konusu : Havaalanı Yer Hizmetleri

Türkiye Hakkında

126.777 Uçuş

100.706 Ton Kargo

3.634 Personel

3.860.752 Yolcu

Çelebi, 1 Şubat 1958 yılında Ali Cavit Çelebioğlu tarafından Ankara Esenboğa Havalimanında Türkiye’nin ilk özel yer hizmeti şirketi olarak Çelebi Hava Servisi’nin kurulmasıyla havacılık sektörüne adım attı.

O zamandan beri edindiği gelenek, bilgi, tecrübe, yeni teknolojiye ve insana yatırım yapmaya verdiğin önem ve ne olursa olsun esnek ve hızlı olma kabiliyeti, Çelebi Hava Servisini Türkiye’de sektör lideri, Avrupa’da ise en önde gelen yer hizmetleri şirketlerinden biri olma konumuna getirdi. ÇHS, çoğunluğu Türkiye’ye giren ve çıkan uluslararası havayollarından oluşan 250’den fazla müşterinin hizmetindedir.

Çelebi Havacılık Holding olarak sürekli iyileştirdiğimiz altyapımızla, müşterilerimize en iyi hizmeti sağlayabilmek adına çalışmaktayız. Türkiye’nin ilk özel yer hizmetleri şirketi olarak 1958 yılında kurulan Çelebi, havacılık sektöründe faaliyetlerine başlamıştır. Ramp, yolcu, kargo ve antrepo yönetimi, köprü operasyonları, genel havacılık, lounge işletmeciliği ve Premium servisler olmak üzere tüm yer hizmetleri opsiyonlarını müşterilerine sunan Çelebi, günümüzde Türk Sivil Havacılık sektörünün en önemli oyuncuları arasında yer almaktadır.

13.000 üzerinde çalışanı bulunan Çelebi Havacılık, 3 kıta, 5 ülke ve 40’ın üzerinde istasyonda operasyonlarını sürdürmektedir. Dünya çapında büyüyen ailemize daha iyi olanaklar sunabilmek ve müşterilerimizin global servis ihtiyaçlarını karşılayabilmek için yükselmekte olan marketlere olan ilgimizi sürdürüp, büyümemizi devam ettirmek en büyük motivasyon kaynaklarımızın başında gelmektedir.

Yer Hizmetleri
Bagajlarınız personelimiz ile güvende

Ramp Hizmetleri
Ramp hizmetlerinde, Çelebi Havacılık, en son teknolojiye sahip donanımı ve ileri teknolojiden yararlanarak:

Uçağın park etmesini sağlar
Yükleme ve boşaltma
Yolcu ve kabin ekibine taşımacılık hizmeti sağlar
Uçağı gerektiğinde çekerek yanaştırır
İç ve dış temizliği sağlar
Isıtma veya soğutma hizmetleri sağlar
Tuvalet ve su hizmetleri sağlar
Hava durumu gerektirdiğinde de-icing ve anti-icing (Buz çözücü) hizmetler sağlar

Yolculuğunuzun başından sonuna kadar yanınızdayız.
Yolcu Taşımacılığı
Ortaklamıza ve yolcularına tam ölçekli yolcu hizmetleri sunuyoruz. Check-in prosedürlerinden bilet satışa ve kayıp bagaj işlemlerine kadar uzanan hizmetlerimiz hem düşük maliyetli hem de geleneksel havayollarının taleplerini kapsar. Hızlı, esnek ve uzman kadromuz, yolcularımıza sorunsuz hizmet etmeye önem gösterir.

Our Services in Passenger Handling include;

Check-in
Boarding (Biniş Kapısı aktiviteleri)
Bilet Satış
Geliş Hizmetleri
Kayıp Eşya Hizmetleri
Yaşı küçük olan yolcuları uçağa kadar eşlik etmek (UM Hizmeti)
Hareket kabiliyeti azalmış veya işitme kabililyeti azalmış yolculara yardımcı olmak
Görme kabiliyeti azalmış veya okuyamayan yolculara yardımcı olmak

Tam ağırlık merkezi hedeflenerek her bir uçağın güvenliği sağlanır.
Yük Kontrol & Uçuş Operasyonu
Denge hesaplama prosedürü iyi eğitimli operasyon görevlileri tarafından yapılır. Uzman kişi yolcu sayısı, yüklenen bagaj, uçaktaki yakıt miktarına bağlı olarak uçağın ağırlık merkezinin tam olarak nerede olduğunu bu bilgiler ışığında belirler.Güvenli bir uçuş ve mümkün olan en düşük yakıt tüketiminin gerçekleştirilmesi için doğru bir hesaplama kritiktir.

Çelebi personelinin sunduğu operasyon hizmetleri:

Yük kontrolü
İletişim
Uçuş Operasyonu
Uçuş Operasyonu – Kalkış havalimanındaki tüm uçuş hazırlıkları
Uçuş Operasyonu – Geliş uçakları için VHF ile iletişime geçilmesi durumunda yardımcı olmak.
Uçuş Operasyonu – Uçuş ekiplerini hava koşulları ve uçuş planları hakkında bilgilendirmek

Temsil & Gözetim
Çelebi, talep edildiğinde müşterilerinin uçaklarını temsil etme, gözetme ve denetleme konusunda tüm gerekli sertifikalara sahiptir. Havayolunu en iyi şekilde temsil etmek için kalifiye personel tarafından hizmet verilir.

Kargo ve Antrepo
img

Çelebi’nin yaklaşık yarım asırlık deneyimi ve yer hizmetleri endüstrisindeki bir çok başarısı, havacılık endüstrisinin ana kollarından biri olan kargo ve antrepo operasyonlarında da uluslararası standartların üstünde oluşuna kanıt niteliğindedir.

Kargo Taşıma
Kargo süreçlerinin başarılı, hatasız ve kesintisiz bir şekilde gerçekleştirilmesinin temelinde yatan neden dikkat ve detaylara verilen önemin fazla olmasındandır.Şirket ilkeleri ve çalışanlarının geçmişten günümüze kadar gelmiş bir kültür ve deneyim ile birlikte hizmet vermesi Çelebi Hava Servisi’nin kargo taşımacılığındaki başarısında büyük rol oynamaktadır.

Yük taşıma hizmeti aşağıdakilerden oluşur:

İhraç edilecek kargoları kabul etmek
Yükleri yüklenmeden önce hazırlamak
Uçakta yükleme kontrolünü denetleme
Kargoların antrepoya teslim edilip sayımının yapılması
Alıcıları bilgilendirmek
Kargo transferi
Çelebi Hava Servisi, Uluslararası Hava Kargo Birliği (TIACA), Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve Yük Taşımacılığı Birliği (Türkiye) (UTİKAD) üyesidir.

Yeni yapılmış antrepo binalarımız ve son teknoloji yatırımlarımızla uluslararası standartları sağlıyoruz.
IATA tarafından tanınmış E-freight/E-AWB uyumu
Kargo takip sürecini kolaylaştıran el terminalleri ile barkodlama sistemi
Otomatik ağırlık ve hacim ölçen TLX ekipmanları
ULD’lerin saklanması ve yeniden konumlandırılmasında üstün kabiliyet sağlayan 276 kapasiteli ETV (Elevated Transfer Vehicles)
Çevre dostu, elektrikle çalışan Stacker, Forklift ve Reach Truck ekipmanları
Efektif ULD yapımı sağlayan yükseklik ayarlı çalışma istasyonları
VNA (Very Narrow Aisle) teknolojisi

Genel havacılık ortaklarımıza özel üretilmiş çözümler sunuyoruz
Ekibimiz, özel, askeri, devlet uçuşları, tarifeli olmayan ve acil durum yaşanan uçuşlarının tümüne hizmet vermekte olup, her zaman yolcu, ekip ve müşteri memnuniyeti hedeflenmektedir.

Hizmetlerimiz;

Slot ve Permit Hizmetleri
Apron Transfer Hizmetleri
Uçuş Plan Yönetimi
Gözetim Hizmetleri
Araba Kiralama
Limozin Kiralama
Yakıt ve İkram
GPU
Uçak Temizliği
Tuvalet Hizmetleri
Park etme ve/veya uçağı istenilen lokasyona çekme hizmetleri

Köprü Operasyonu
Yolcuları destinasyonlar ile buluşturuyoruz
img

Yolcu Biniş Köprüsü ve Köprü Bakımı
Çelebi Havacılık, yolcu biniş köprülerini üç ayrı istasyonda sunmaktadır. Çelebi şu anda Avusturya’da Viyana Havaalanı, Macaristan’da Budapeşte Havaalanı ve Türkiye’de İstanbul Havaalanı’nda yolcu biniş köprülerini işletmektedir.

İstanbul Havaalanında tüm köprülerin işletilmesi ve bakımının yapılması için Celebi Hava Servisi ödüllendirdi ve tüm havayollarının bu hizmeti kullanması zorunludur. Bu imtiyaz kapsamında 10 sene boyunca Çelebi İstanbul Havalimanı’nda aşağıdaki hizmetleri sunacaktır;

143 adet yolcu biniş köprüsünün havaalanında işletilmesi
220 çalışan
Köprü Ekipmanları
Çelebi’nin yıllardır sunduğu köprü operasyonları hizmetine yeni eklenen İstanbul Havaalanı’nın istisnai bir farkı var. İstanbul Havaalanında tüm köprülerin kurulması, işletilmesi ve bakımı yapılması için Celebi Hava Servisi sorumlu.

Uçaklara ACU (Air Conditioner Unit) sağlanması
Uçaklara GPU (Ground Power Unit) sağlanması
Su hizmeti vermek
İstanbul ile birlikte aynı zamanda Mumbai ve Delhide de körük ekipman hizmetlerini Çelebi sağlamaktadır. Mumbai Uluslararası Havalimanı Mumbai’de köprü ekipmanları hizmetlerinin sağlanması için ÇelebiNAS Airport Services India ile anlaşarak, tüm köprülerin kurulması, işletilmesi ve bakımı yapılması için Çelebi’yi ödüllendirdi ve tüm havayollarının bu hizmeti kullanması zorunludur. Delhi’de ise Çelebi bu hizmeti sadece kendi müşterilerine sağlamaktadır.

Lounge
Ayaklarınız yere bastığında bile uçuyormuş hissini yaşayın
Liszt Ferenc Havalimanı’ndaki her iki terminalde bulunan Çelebi Hava Servisi Macaristan Ltd. tarafından işletilen özel Platinum yolcu salonlarımızdan birinde sizi karşılayalım.

İster eğlence isterseniz iş amaçlı seyahat ediyor olun, ayrıcalıklı bir şekilde uçuşunuzu bekleyebilirsiniz.

Hoş bir ortamda çok çeşitli alkollü ve alkolsüz içeceklerin yanı sıra tatlı ve tuzlu atıştırmalıkların tadını çıkarabileceğiniz barımızın avantajlarını keşfedin.Eğlence ve iş odaklı olabilecek konuklarımıza ücretsiz internet erişimi, ulusal ve uluslararası medya yayınları, iş kutuları, bilgisayar çıktısı alabileceği ve faks ile iletişim kurbaleceği ek premium hizmetler ile en üst düzey konforu sunuyoruz.
Çalışma saatleri: Her gün 05:00 – 20:00

Platinum
‘Platinum’ tecrübesi yaşamaya değer..
Tüm yolcularımız “Özel Konuklar” olarak karşılanır. Platinum Hizmetlerin her Konuğu rahat, hoşnut ve ayrıcalıklı hissettirmek önceliği vardır. Bu ilkeler doğrultusunda sadece Özel Jet Sahiplerine değil, ticari havayollarını kullanan VIP konuklarımıza da hizmet veriyoruz.

Konuklarımıza ‘Platinum Hizmetler’in ayrıcalığını yaşatmak için kapsamlı bir Platinum Hizmetler serisi sunuyoruz.

Platinum yolcularımızın faydalanabileceği hizmetler aşağıdakilerdir;

Gelişte karşılama
İniş yaptıkları andan seçtikleri ulaşım şekline kadar konuklarımıza bagajlarında yardımcı olmak.
Havalimanı Dışında Ulaşım Hizmetleri
Apron içi ulaşım
Gelişte vize hizmetleri
Gidişte hızlı check-in hizmetleri
Gelişte ve gidişte ‘Fast Track’ ayrıcalığı
Konuklarımızın bagajlarına, taşıma görevlilerimizle gidişte yardımcı olmak

Uluslararası Sertifikalar
ISAGO ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 RA3
Türkiye ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Frankfurt – ✓ ✓ ✓ –
Macaristan ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Hindistan – Yer Hizmetleri ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Hindistan – Delhi Kargo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Mumbai ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Amaç
Çelebi’nin kalite konusundaki yaklaşımı, grubun stratejik amacını tercüme ederek sürekli hizmet ve süreç standardizasyonu sağlayan ve Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri doğrultusunda müşteri memnuniyetini arttıran pratik uygulamalara dönüştürmektir. Yüksek düzeyde müşteri deneyimi yönetimi, sürdürülebilir hizmet gelişimi sağlamak için ana hedeftir.

Politika
Çelebi’nin kalite konusundaki vizyonu;

Kalite ve müşteri memnuniyetine odaklanan, yeniliğe uyum sağlayan ve hizmetlerine değer katan bir ekip olmak.

Çelebi’nin kalite konusundaki misyonu;

Müşterilerimize sıcaklık, bireysel motivasyon, memnuniyet ve sirket ruhu sağlamak adına çok çalışarak en yüksek hizmet kalitesini sağlamak.

Bu vizyon ve misyon uyarınca, Çelebi “Kalite ve Müşteri Odaklı” kurum kültürü oluşturdu;

Dünya çapında benzersiz / standart / kalite yönetimi destekli olarak hizmet sunmak
Müşteri deneyimini geliştirmek
Değişim, iş dönüşüm stratejisi ve geleceği planlama
Entegrasyon ve optimizasyon projeleri ile gelişime yatkınlığı arttırmak
Son Teknoloji Kullanımı
Tekilleştirme, basitleştirme ve sağlamlaştırma
Çevre, Sağlık ve Güvenlik
“Müşteri Odaklı Kalite” kurum kültürünü elde etmek / sürdürmek, toplam kalite yönetimi ilkelerini takip ederek Çelebi Grubu’nda önemli bir rol oynamaktadır:

Müşteri Odaklı
Toplu Çalışan Katılımı
Süreç Merkezli
Entegreli Yönetim Sistemi
Stratejik ve sistematik yaklaşım
Sürekli Gelişim
Gerçeklere dayalı kararlar verme
İletişim
Emniyet
Emniyet önceliğimiz!
Çelebi Havacılık Holding, tüm faaliyetlerinde emniyetin sağlanmasının öneminin bilinciyle emniyetli bir çalışma ortamı yaratarak oluşması muhtemel her türlü kaybı önlemeyi öncelikli iş hedefi olarak kabul eder. Bu amaçla sürekli olarak süreçlerini geliştirir, uygular ve iyileştirir; böylelikle en yüksek emniyet performansı seviyesine ulaşmayı ve ulusal/ uluslararası standartları karşılamayı, mümkün olduğunda bunların ötesine geçmeyi hedefler.

Yönetimin tüm aşamaları, en üst amirden başlayarak, en yüksek emniyet performansına ulaşılmasından sorumludur. Tüm yöneticiler, uygun insan, ekipman ve finansman kaynaklarını tedarik ederek, emniyet uygulamalarını destekler, etkili emniyet raporlaması ve iletişimini teşvik eder, adil kültür çerçevesinde emniyeti aktif şekilde yönetmek üzere, emniyet yönetimine destek sağlar.

Tüm çalışanların emniyet ile ilgili yükümlülükleri ve sorumlulukları açıkça tanımlanarak, çalışanların gönüllü katılımı esası ile tehlikeler kaynağında tespit edilerek, sıfır kaza hedeflenir. Tüm faaliyetlerimizde, emniyet prosedürlerine aykırı çalışma kabul edilemez.

Tüm riskler periyodik olarak değerlendirilerek riskleri azaltıcı faaliyetler gerçekleştirilir. Emniyet stratejileri ve süreçlerini uygulamak için yeterli beceri ve eğitime sahip kaynakların mevcut bulunmasını sağlamak amacıyla tüm çalışanlarımızın uygun ve yeterli eğitim almaları sağlanır.

Çelebi Havacılık Holding ve tüm iştirakleri çalışanlarını olay, vaka, kaza ve özellikle ramak kala vaka bildirimleri konusunda cesaretlendirir, ramak kala vaka bildirimlerini ve muhtemel kazaların önlenmesini sağlayan çalışanlarını ödüllendirir.

Rakamlarla Çelebi

Senede
230Binden fazla uçuş

1M tondan fazla kargo elleçleme

13 Binden fazla Personel

ISAGO, AHM 804, ISO9001,
ISO14001, OHSAS18001,
PAS99, RA3

Tescilli Yeşil Havalimanı ve Yeşil Kuruluş

Tescilli Engelsiz Havalimanı destekçisi

300 den fazla müşteri

Merkez Adresi : Tayakadın Mahallesi Nuri Demirağ Caddesi No:39 Arnavutköy / İSTANBUL

İnternet Adresi : www.celebihandling.com

Şirketin Dahil Olduğu Endeksler : BIST TÜM-100 / BIST İSTANBUL / BIST ULAŞTIRMA / BIST YILDIZ / BIST HİZMETLER

Şirketin Sektörü : ULAŞTIRMA, DEPOLAMA VE HABERLEŞME / ULAŞTIRMA VE DEPOLAMA

Sermaye Piyasası Aracının İşlem Gördüğü Pazar : YILDIZ PAZAR

Leave A Comment